新疆劳务派遣机构提供的服务外包是您最佳的选择！新疆劳务派遣机构拥有一支经验丰富的专业顾问和客户服务队伍，能为企业提供全，贵司只需要为外包项目支付相当的费用、对外包员工进行现场管理、安排工作任务并参与考核、提供食宿…，其余的事交给我们来做。我们将让贵司拥有全方位的项目外包服务优势：

1、无微不至的服务项目：根据贵司的生产计划和外包项目，我司将从员工的配置、培训和生产管理等员工管理开始，直至在保障生产效率和质量的基础上完成生产计划，建一站式与系统化的全系列服务。并根据企业需求和发展不断完善服务内容和实施，提高企业的运营效率，也将用工风险降至最低；

2、专业规范的操作模式：建立科学的现场管理体系，规范现场管理制度，提高基层管理人员的管理水平。同时，及时按照各地最新的人事政策调整，为企业有效规避政策风险，减少运作成本和精力；

3、技术先进的高效服务：人事管理平台整合各项服务，强大的后勤保障，让企业便捷高效地获得最新信息和服务；

4、经验丰富的服务团队：近十年的积累和整合全部企业服务的经验，客户至上，服务质量一流；

5、经济灵活的服务模式：由于服务的大规模性和灵活的选择方式，企业可以最为经济的服务价格获得满意的解决方案。

项目外包管理架构图

针对贵司业务外包项目，我公司将以项目管理方式设立外包项目管理团队，由项目经理、经理助理、考勤薪酬组、招聘组、员工关系组、劳保组、宿舍组、现场管理组、岗位培训组、质量监督组等组成，分别负责后勤保障管理、生产管理、项目外包日常管理等工作，确保项目的顺利进行。各岗位职责如下：

1项目经理：

（1）安排、指导、协调、检查我公司内部所有服务于该项目的工作人员的工作；

（2）对外包项目的服务进行协调、监督，直接向我公司管理层汇报，并与贵司授权的管理人员进行沟通和协调；

（3）负责合作期间重大或者突发事件进程的协调、监督工作；

（4）对贵司管理层进行沟通，并对客户的满意度进行评估。

2经理助理：

（1）辅助项目经理对项目进行日常管理；

（2）负责派驻客户员工的考勤及考核，组织会议、员工活动等；

（3）按月向客户提供项目服务报告，并就反馈问题作出处理；

(4)负责整理相关管理资料和数据报表，

（5）负责整理和总结项目管理中存在的问题，并向项目经理汇报。

3员工关系组：

（1）负责项目参与人员培训计划的拟定和培训课程的开发；

（2）负责项目参与人员入职培训的组织实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训。

（3）与贵司的相应人事管理人员进行直接工作对接，及时了解和跟进人事异动情况；

（4）派驻员工的劳动合同签订和备案；

（5）办理派驻员工的入职和离职手续；

（6）负责员工档案的建立、保管和更新；

（7）协助上级建设和完善外包人员绩效考核体系，规范绩效管理各项流程；

（8）对派驻员工的日常工作情况进行巡查监督及现场纠偏与辅导；

（9）接受员工咨询与日常法律事务咨询；

（10）员工异常事件处理；

（11）员工劳资纠纷处理。

4招聘组：

（1）招聘信息的发布和管理；

（2）组织面试人员和进行简历筛选与初试；

（3）应聘人员的背景调查；

（4）及时与厂方沟通和反馈相关的招聘情况。

5考勤薪酬组：

（1）负责项目费用核算及款项跟进等工作；

（2）办理派驻员工社会保险缴费、申报和理赔等业务；

（3）派驻员工考勤与薪酬核算、工资及其他奖金的发放工作。

6现场管理组:

（1）负责按规定分配员工岗位；

（2）负责根据生产计划安排生产进度；

（3）跟进员工的思想动态，并及时向相关组别汇报情况和提出相关改善建议；

（4）跟进和整理员工的生产效率情况的变化，并向相关组别汇报或提出改善和培训建议。

7技能培训组:

（1）负责新入职员工的岗位技能培训；

（2）负责研究新产品的生产操作方法；

（3）负责对员工的生产操作方法进行再培训；

8质量监督组:

（1）检查产品的品质问题；

（2）对相关产品的生产品质问题提出改善建议；

（3）负责对接客户对产品质量的要求，并通告相关部门和监督执行情况。

9后勤保障组:

（1）负责宿舍的管理；

（2）负责劳保用品的管理和发放；

（3）负责维护所负责财产的安全；

（4）负责跟进宿舍和劳保用品的使用和发放情况，并建立相关管理制度。

项目运作管理

◆项目运作管理制度

（1）外包项目的生产计划安排

（2）外包项目岗位的员工配置管理

（3）外包项目参与员工的招聘管理

（4）外包项目参与员工的岗位培训管理

（5）外包项目现场生产管理

（6）外包项目参与员工的人事行政事务管理；

（7）外包项目参与员工的福利管理

（8）外包项目参与员工的退出、补充管理

（9）外包项目参与员工的员工关系管理

（10）外包项目基层管理员的管理培训课程设置

（11）外包项目参与员工的意外事故应急机制

◆服务质量保障措施

为了保障能持续不断地为贵司提供优质高效的外包服务，我公司特别针对此服务进行了严格的全面质量监控，具体措施包括：

1、严把入门关——人员质量控制

（1）观念：“高学历≠高能力、高能力≠最合适”；“合适的人”不是培养出来的，而是“选”出来的。

（2）我们的优势：多样化的招聘渠道、专业化的招聘实施方法和严格的面试入职过程。

（3）重点控制指标：地域性、岗位匹配度、人员综合素质、稳定性

2、根据外包项目，加强员工的岗前和在岗培训——培训质量控制

（1）观念：“培训是员工最好的福利”；“适合的培训”。

（2）我们的优势：专业的培训团队、完善的培训计划、丰富贴切的培训内容、注重实效培训方法、对培训效果进行检验评估和改进。

（3）重点控制指标：外包项目员工的生产效率、职业心态和职业道德培训；工作纪律培训；规范化、流程化的岗位技能培训等。

3、加强员工关怀——人员稳定性质量控制

为贯彻以人为本的精神理念，体现企业对参与外包项目的员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对企业的认同感和归属感，确保人员稳定性，进而达到让参与外包项目的员工保持更好的工作心态，与企业共同成长和发展，新疆劳务派遣机构特制订以下员工关怀措施：

（1）工作激励：帮员工明确职业发展方向；通过工作本身使员工得到成长和成熟；通过培训提高员工工作技能和综合素质。

（2）沟通访谈：通过入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、定期巡查沟通和离职面谈等方式对外包员工进行日常关系管理。

（3）生活关怀：关心员工生活，切实解决员工的困难，为员工营造温馨、愉快、轻松的工作氛围；注重员工情感关怀，通过节日、生日慰问，组织员工活动，丰富员工的工作和业余生活。

同时，我们也将会建立定期的与客户间的交流机制。根据我们所掌握的基本资料，整理出对有助于贵司人力资源管理的相关资料和报表，如：

A.根据员工在职和离职访谈资料，我们将为贵司提供有关员工关系、车间管理、员工培训、员工福利等相关的决策依据；

B.根据我司在贵司的相关工作和专业性，我们将与贵司一道就简化流程、提高效率进行磋商

C.精细现场管理，并总结在现场管理中出现的问题；

外包服务投诉与建议流程

项目外包服务期间，贵司有权利对服务事项提出建议或投诉，投诉程序如下：

1、处理现场问题，包括违规作业、服务投诉、员工内部纠纷处罚执行：

（1）贵司对我司参与外包项目的员工的投诉直接转交给我公司客服人员，情节严重的请出示书面通知书；客服人员应将处理意见及解决情况做出书面报告，提交给贵司。

（2）贵司对外包项目的服务建议可直接向项目负责人进行反映，我公司会将改进意见及解决情况以书面形式告知贵司。

2、我司参与外包项目的员工的投诉：

（1）参与外包项目的员工对贵司的投诉直接交给我司客服人员，由我司客服人员负责向贵司反映，并协助贵司进行相应处理，有必要可做出书面通告。

（2）参与外包项目的员工对我司客服人员的投诉可直接向部门负责人反映，由部门负责人进行解决或处理，并通报结果。

服务承诺

我公司的企业宗旨是“提供优质、高效的人力资源服务”，经营理念是“给客户的永远比客户想要的多一点”，围绕客户提供一流服务，为客户的长足发展提供广泛而有力的人力及资讯保障。

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